百舸争流千帆竞中心医院敢为先 ——专访西安市中心医院院长虎威

2018-01-12 14:18 凤凰网陕西综合

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西安市中心医院院长虎威

涓涓细流成浩瀚之海，集纳众志筑健康之城。始建于1952年的西安市中心医院，历经一个甲子的风雨兼程，已发展成为一所设备先进，学科齐全，技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、预防保健等为一体的大型综合性现代化医院。

健康所系，性命相托，西安市中心医院始终视“患者的生命、健康、满意高于一切”。

西安市中心医院

主动作为助分级诊疗惠民生

西安是陕西省医疗卫生改革重要阵地，也是较早试行分级诊疗的地区，而作为分级诊疗重要载体的医联体，在分级诊疗中起着非常重要的作用。目前已与阎良区、未央区、高陵区、周至县等多地的多家基层医疗机构建立了医联体合作关系。西安市中心医院通过多项措施并举，专家定期下基层坐诊、查房、带教，基层医务人员免费来西安市中心医院培训、进修等，帮助医联体成员单位提高其基层服务能力。

虎院长认为，基层的患者如何转到大医院是个问题。他说：“我们给医联体的下属单位预留了10％的床位，包括建立绿色通道。他们的重患者随时可以转进来。转来之后不需要排队，直接入院安排。”

“医联体建设工作对西安市中心医院的发展具有重要意义。其实早在2013年10月25日，西安市中心医院就利用其强大的综合医院平台优势，主动加强对市县级基层医院的帮扶，和阎良区人民医院、阎良区中医医院、阎良区妇幼保健院等多家医疗机构以及他们的社区卫生服务中心建立了区域协作关系，成立了陕西省的第一家医联体。特别是在2016年国家对公立医院改革提出一个更高的要求之后，西安市中心医院的医联体建设工作开始明显发力。”

按照公立医院改革的基本思路是强基层、保基本，县级医院主要是小病不出乡，大病不出县，预防保健在基层。那么三级医院主要诊治急危疑难重症，西安市中心医院主动城市大医院责任，大力加强疑难重患者以及重症手术技术和质量的提高，建立健全工作机制，加快并完善转诊通道建立，以保证基层医院的患者转诊上来之后能够得到及时、充分、有效的治疗。

虎院长自豪的对我们说：“通过统计，在分级诊疗政策实施之后，西安市中心医院接诊的轻症小病如感冒、腹泻、胃炎、一般的腰腿痛患者数量明显减少，而与此相对应的是，急危疑难重症患者数量比以往增加很多。这说明分级诊疗逐渐深入人心，也说明了老百姓对我们中心医院的认可。”

手术中

细分专科作精做强优势科室

到大医院看病，经常会碰到这样的情况：不知道该挂哪个科，怕给自己诊断的医生不够专业。而西安市中心医院的专科分的非常细，包括行政职能科室21个，临床、医技科室51个，是市属医院里边专科分得最细的。临床分科如此之细，在一定程度上解决了患者对于看错医生的顾虑。

“内涵为本、特色发展”，在这一思路引领下，血研所、神经内科、心血管内科、消化科、烧伤整形科、影像科等一批特色优势专业科室脱颖而出，逐步成为省内颇具实力的专科。职业病科、超声诊断科、血液科分别被授予“陕西省化学中毒救治基地”、“陕西省产前超声筛查中心”、“西安市血液病研究所”。　　

“值得一提的是我们的职业病科，它承担着全省唯一的职业病中毒研究所的临时救治和研究工作。陕西省所有的化学职业中毒，包括化学试剂中毒、农药中毒、特殊的野生食品中毒、有色金属中毒等，我们的专家都要在第一时间要赶到，拿出解决方案。我们也有检验机构，专门做检验。国家卫计委慢性中毒的检验标准都是西安市中心医院协助国家卫计委进行的，规范标准、救治、包括教学，都是我们基地要承担的任务。全省范围内出现中毒事件，我们的专家要第一时间前往，协助当地医院进行救治。从去年到今年承担了不少救治任务。”　虎院长介绍到。

1月1日，西安市中心医院职业病中毒科收治了一名吞下大量水银的男子，在医护人员积极治疗及精心护理下，1月8日患者体内的大量水银已排出，从发病至今无消化道穿孔迹象，目前肠道内仅存有少量散在水银，患者已脱离生命危险。类似这样的突发中毒事件救治案例不胜枚举。

西安市中心医院

人才培养增强医院软实力

西安市中心医院始终重视人才培养工作，并逐年加大人才培养和人才引进力度，特别是加大高层次创新医学人才队伍建设。

从国内各个高等院校引进优秀博士等高端人才，来提高医院的科研能力；不断加大优秀人才对外交流，医院去年派送了六名工作人员先后到美国、日本、香港、台湾去学习医疗，教学和管理方面的先进经验；积极参加到高等院校的一些带教工作，积极参加西安交通大学、空军军医大学、延安大学、西安医学院、重庆医科大学等高校的医教研活动；出台并完善相应的制度，包括人才奖励制度、科研鼓励制度等。通过多项举措，使医疗、教学、科研能够协同往前发展。

“在人才培养方面，各个科室进行大胆创新。比如我们的影像科，每周三的业务交班从科主任到下边工作人员全员全程都是英语交流报告；比如我们的普外科，将以前的口头交班形式改为PPT交班，更加形象、直观。充分利用电子信息化，很多患者的资料直接在网上可以整合，早上大家交班的时候就看大屏幕，便于大家更直观的交流，传播速度快。”

西安市中心医院

人文关怀架起医患沟通桥梁

优质医疗服务的核心是确保患者医疗质量和安全，对此，医院不断强化基础管理，提高医疗服务水平，让尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的理念在医疗服务的过程中充分体现。

医院严格贯彻落实各项医疗核心制度，从制度上保证医务人员能够以好的服务态度接待患者，让患者时刻有温馨感；其次，完善就医流程，医院门诊大厅设置有一站式服务中心，对特殊的患者全程陪同；除此之外还开通了预约服务，到目前为止医院的预约服务率已接近45％；医院从各方面满足医患的需求，设立服务台、推车、饮水机，候诊室设有电视、报纸等，以及医院花园里的绿化，病房里的花也都花了心思进行打理，让患者有温馨的感觉。

没有关怀，就没有医疗。医疗中因为融入了人文关怀，其内涵才显得更加丰富和深刻，而医护工作因融入了人文关怀才显得更加伟大和高尚。

西安市中心医院专门请了北京大学人文学院的教授来给医护人员讲解如何与患者进行沟通和交流。西安市中心医院通过举办多场沟通交流会，让医务人员站在人文的角度多关心、关爱患者，让他们学会沟通和交流。

虎院长表示，医院已经越来越认识到人文关怀的重要性，所以这两年连续办了很多活动、讲座，以此提高医务人员的人文素养，让患者充分感受到医护人员的人文关怀。